L’envoi d’un technicien pour la maintenance ou la réparation d’un équipement chez un client engendre des coûts. Un logiciel de gestion SAV permet de jouir de nombreux avantages. Il permet une amélioration de la planification des interventions de maintenance, ce qui se traduit par une augmentation significative de la productivité, ainsi qu’une optimisation des relations avec les clients. Peu importe votre domaine d’intervention, que vous soyez dans le chauffage, la climatisation ou autre, le recours à un logiciel SAV pour votre entreprise vous apportera des avantages considérables.
La dématérialisation des documents
Un logiciel de gestion du service après-vente (SAV), que vous soyez dans le chauffage ou autre, visiter ce site pour en découvrir un, se révèle particulièrement utile pour les entreprises qui continuent à utiliser des documents papier. La dématérialisation des documents simplifie le travail et réduit les coûts administratifs. De plus, ce système permet de tout centraliser en un seul endroit et de conserver une trace de toutes les actions entreprises.
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Les pertes de documents sont ainsi éliminées. Que ce soit les rapports d’intervention, les commandes de pièces de rechange ou les factures. Tout est donc enregistré et archivé. La structure de la base de données des interventions est parfaitement limpide, ce qui permet de prévenir les oublis et réduit les risques de retard dans les opérations de maintenance. De plus, les informations sont facilement accessibles. L’entreprise sera donc en mesure d’accéder très rapidement aux données relatives à un client. Elle pourra répondre promptement aux différentes demandes d’intervention.
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Optimisation des ressources matérielles et humaines
Un logiciel SAV permet à une entreprise d’augmenter la rapidité et la fréquence de ses interventions en offrant une meilleure visibilité sur la disponibilité des collaborateurs sur le terrain, des véhicules et des autres équipements de maintenance. Ceci se traduit par une rationalisation de tous les déplacements, visant à réduire les pertes de temps sur la route, les coûts liés à l’essence et l’usure des véhicules, grâce à une optimisation du planning des techniciens.
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Idéal pour la stratégie client
Celle de gestion du service après-vente constitue un avantage très important dans le contexte d’une stratégie qui est axée sur la satisfaction client. L’utilisation de ces derniers permet de maintenir la compétitivité en assurant un service après-vente bien structuré et de très haute qualité. Une société qui est capable de répondre de manière rapide et experte aux demandes d’urgence de dépannage peut non seulement augmenter la satisfaction de sa clientèle, mais également renforcer la fidélisation de ses clients.
La gestion de contrat
Il existe des logiciels SAV qui proposent des espaces dédiés au contrat de l’entreprise. Grâce aux champs renseignés, vous pourrez générer des documents en fonction des modèles prédéfinis. Le document obtenu est ensuite stocké dans la fiche contrat. Notons que cette dernière est liée au site d’intervention et au client. Des automatismes vous rappelleront ensuite les opérations préventives de maintenance et d’entretien. Vous serez en mesure de créer assez aisément des tâches qui sont liées au contrat et les planifier.
